2021年9月29日 星期三

农行郑州航空港支行:上门服务办实事 金融为民暖人心

时间:2023-03-29 10:59:07来源 : 映象网


(资料图)

近年来,农行郑州航空港支行积极践行社会责任,始终坚持以客户为中心,深入推进“我为群众办实事”,面对客户的“急难愁盼”主动作为,把金融服务送上门,关心关爱特殊客户群体,让金融服务更有温度。

近日,农行郑州航空港支行营业室客服经理张钧毅接到一名客户的求助:该客户的父亲突发疾病,在医院救治,卧床不起,急需使用银行卡里的钱来治病,但是银行卡密码遗忘,不知如何解决,十分着急。张经理在了解了客户的基本情况后,立即对客户进行安抚,并记下了客户地址及联系方式,告知我行针对特殊群体可以提供上门服务。安排好手头工作后,便与另一名客户经理一起上门为其解决问题,解决了客户的燃眉之急。

在客户面对因种种原因无法到银行办理的窘境而无措时,该行采取员工上门服务的措施,认真满足客户的需求,将银行服务送上门,让行动不便的客户足不出户也能享受到金融服务,切实提高了人民群众金融服务的获得感、幸福感和安全感。

该行相关负责人表示,农行郑州航空港支行将持续贯彻“以人民为中心”的金融发展思想和“以客户为中心”的经营管理理念,想客户所想,急客户之所急,坚持用优质、高效、专业、贴心的服务赢得客户信任,做到让客户省心,让客户满意。(张松涛 王东子)

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(责任编辑:黄俊飞)

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